Politique de Confidentialité

1. Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion de dettes et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations comprennent les données que vous nous fournissez directement, celles collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme, et celles obtenues auprès de tiers autorisés.

Informations que vous nous fournissez

• Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations financières : revenus, dépenses, dettes existantes, historique de crédit
• Informations de compte : identifiants de connexion, préférences de communication
• Correspondances : messages, commentaires, demandes d'assistance

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation : informations géographiques générales basées sur l'adresse IP
• Cookies et technologies similaires : préférences, historique de navigation

2. Utilisation des Informations

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de gestion de dettes. Nous nous engageons à utiliser ces données de manière responsable et transparente pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Finalité	Types de données	Base légale
Fourniture des services	Données personnelles et financières	Exécution du contrat
Amélioration de la plateforme	Données d'utilisation	Intérêts légitimes
Communication	Coordonnées	Consentement
Conformité légale	Toutes données pertinentes	Obligation légale

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données est strictement limité aux situations nécessaires pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Voici les circonstances dans lesquelles nous pouvons partager vos informations :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés pour vous offrir nos services. Ces partenaires incluent des processeurs de paiement, des services d'hébergement cloud, et des plateformes d'analyse. Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi canadienne, par une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux. Dans de telles situations, nous nous efforçons de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires.

4. Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement au repos pour les données sensibles stockées
• Authentification multi-facteurs pour les comptes d'administration
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et tests de récupération

Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

5. Vos Droits

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@venturienovara.sbs ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type d'informations et les exigences légales applicables.

Périodes de conservation

• Données de compte actif : pendant la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : 7 ans après la fin de votre relation client (exigence légale)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 2 ans maximum pour les analyses statistiques

7. Transferts Internationaux

Bien que nous stockions principalement vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles conformément aux normes canadiennes.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

9. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos préoccupations.